但是半年来却无一召回的案例

2017-12-04 06:19

对于儿童家具结构安全等问题,厂家不够重视是难以召回的一个重要原因。某家具行业业内人士表示,以儿童家具国标实施近4年的抽检为例,该标准主要在于对儿童安全的保护,但历次抽检不合格的家具企业都有不少,有些企业被检不合格还会狡辩。被检不合格都不采取措施,召回又从何谈起呢?

记者查询国家质检总局缺陷产品管理中心网站发现,截至记者发稿时召回的消费品主要为儿童玩具、家电类产品,家居产品虽然有,但为数极少,进口婴儿浴盆、食物垃圾处理器、吸顶灯等品类各有过一次召回。行业人士在接受采访时表示,除了偶尔听说宜家会进行召回外,其他企业的召回真没听说过。

所谓缺陷,是指由于设计、制造、警示标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的消费品中普遍存在的不符合国家标准、行业标准中保障人身、财产安全要求的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险。

新《消法》第十九条明确了经营者对缺陷消费品的召回义务,被认定为有危及人身、财产安全危险,经营者应采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。

然而,从记者的调查以及各地工商质检部门抽检的结果看,事实上不合格、可能危及儿童安全的产品在市场上仍然存在,但是却鲜有召回的案例,这是为何?

此外,消费者和厂家的一些惯性的思维方式也导致了召回很少。有业内人士表示:一旦发生家具伤人事故,无论是商家还是消费者,都不是从产品设计本身去找安全隐患,更多的是从人大意了、不小心、家长疏于监管等角度找原因,而非从产品设计、制作上找原因。

记者在采访中也发现,无论是厂家还是协会或者业内人士,对于召回都很陌生,甚至对召回的认识也不准确。不少人将存在的安全隐患误认为是售后问题,一般顾客反映产品存在什么问题,厂家都会非常及时地解决掉,就不涉及召回了。

根据《缺陷消费品召回管理办法》第十条的规定:任何单位和个人可以向产品质量监督部门反映消费品可能存在缺陷的信息。这就是缺陷信息报告制度,不管有无相应检测文件,都可以按照国家质检总局缺陷产品管理中心网站上的缺陷信息报告据实反映并提交。缺陷产品管理中心会有工作人员组织相应的专家对问题进行分析,看看是否涉及安全和批次问题。如果涉及危害安全且属于某一批次产品共有的问题,就会采取相应的召回措施。

消费者如果发现自己购买的儿童家具存在安全隐患,应该怎么办?需不需要提供相应的检测报告?答案是:不需要。

另一个重要原因是,一些厂家担心,在市场上大张旗鼓地召回产品,会导致消费者认为卖场或厂家在产品生产和把关上不严,造成的社会影响较大,更容易使品牌美誉度受到较大的冲击,因此宁愿低调处理,而不进行大规模的召回。

今年1月1日,《缺陷消费品召回管理办法》明确将儿童家具列入召回消费品范围,但是半年来却无一召回的案例。

国家质检总局缺陷产品管理中心不仅会公布国内外的产品召回信息、相关法规,还设立了缺陷信息报告制度,供公众通过网络、微信、电话、邮件等平台反映相关问题。

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