4s品牌使纳税人满意度大幅提升

2017-11-21 06:19

今年来,该局全力打造独具特色的“smile微笑、speed高效、sun阳光、satisfied满意”4s纳税服务品牌。在服务态度上,坚持提倡微笑服务、文明服务、站立服务,做到来有迎声、问有答声、去有送声。在服务效率上,尽量简化涉税事项和办税流程,最大限度缩减办税时间。推行“一站式”、“一窗式”服务以及限时服务制度。在服务形式上,积极探索行政权力公开透明运行工作新途径、新方法,采取多种手段进行办税公开,确保纳税人知情权、监督权。在服务质量上,严格实行延时服务、预约服务、提醒服务,严格执行首问责任制、大厅值班制,推行个性化服务。设置“服务质量评价器”,开展“服务之星”评比活动,促进提高服务质量。4s品牌使纳税人满意度大幅提升,征纳关系进一步和谐稳定,干部作风进一步转变。(平江县局赖旭东)

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